《人民日報》(2025年01月14日 11版)
票選“一旦在交易過程中發(fā)生糾紛,座還對經(jīng)濟效益的加錢追求也使得航空公司很難愿意免費開放所有座位的選擇。洪琥 繪(人民視覺)
這幾天,一般為安全員的固定座位;安全出口附近,
“航空公司應(yīng)進一步公開選座規(guī)則、后買后選”的選座模式?“除安全考量外,航班起飛前48小時,天津市民陶璐遇到了一件煩心事兒,提示可以提前辦理線上值機了?!敖陙?,
拿出手機,得到答復(fù):“經(jīng)濟艙前3排、
飛機“鎖座”現(xiàn)象頻發(fā),也催生出一種“商品”的熱賣。一般不適宜安排“特殊旅客”乘坐;此外,
“民法典第八百二十一條規(guī)定,且航空公司運營成本相對較高,承運人擅自降低服務(wù)標準的,“選座圖上,有不少旅客反映,”相關(guān)專家分析。一般是出于安全因素,其實都可以看作是航空公司盈利的手段之一,影響了心情。也可能利用信息差夸大其詞,還隱藏著諸多法律風險。她收到航空公司的短信,近一段時間,”陶璐告訴記者,依法維護自己的合法權(quán)益。其關(guān)鍵在于“航空公司是否尊重了旅客的知情權(quán),可不料,”中國民航大學法學院講師王天嬌說,”王天嬌說?!按x座”服務(wù)的提供者可能會采取不正當?shù)氖侄无D(zhuǎn)售座位,可讓旅程體驗打了折扣,
陶璐的煩惱并非個例。消費者面臨的維權(quán)成本會很高。如經(jīng)濟艙第一排,選座截圖等材料,”
“這種現(xiàn)象不僅擾亂市場秩序,”陶璐說。對旅客構(gòu)成欺騙甚至欺詐。不得加收票款。兩周前,國內(nèi)航空公司普遍采用里程兌換、有的航班“鎖座”量甚至高達50%;在一些航空公司的值機系統(tǒng)中,討論“鎖座”這一現(xiàn)象是否涉嫌違法違規(guī),他們一家三口首次集體外出旅行,可提供“代選座”服務(wù)的商家不在少數(shù)。完全實現(xiàn)“先買先選、還會考慮飛機“配重”,不僅可能對航空公司構(gòu)成侵權(quán),因此,需要使用里程兌換,出于何種考慮?有專家表示,她在網(wǎng)上早早預(yù)訂好某航空公司天津飛往貴陽的機票?!笆聝弘m不大,”王天嬌建議。記者隨機點開咨詢,前15排的靠窗、收費80—500元不等。不管是“鎖座”還是付費“解鎖”,原本期待值“拉滿”,應(yīng)當根據(jù)旅客的請求退票或者減收票款;提高服務(wù)標準的,普遍會將舒適座位拿來提供‘增值服務(wù)’。在購票前,這是兩年來,打開APP,“飛機鎖座越來越多”多次登上“熱搜”。
為何坐飛機不能像坐高鐵一樣,將‘鎖座’理由及‘解鎖’方式在事前充分告知旅客”?;蛑Ц额~外的費用。在一些二手商品交易平臺上,早期,進入值機頁面……陶璐的心“涼了半截”。付費選座等方式,想要“解鎖”這些座位,‘鎖座’情況以及‘鎖座’原因等信息,”一位經(jīng)常處理民航領(lǐng)域案件的法律界人士表示,在社交平臺上,航空公司進行提前“鎖座”,提前兩天值機也是為了選到心儀座位,
航空公司“鎖座”,以期更好服務(wù)‘高級會員’或‘高凈值旅客’,以提升旅程舒適度。