采寫：南都記者 馮奕然
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國泰航空連發(fā)兩次聲明：稱“空中服務(wù)員工會”不代表國泰
不容再次發(fā)生！泰航題”
“必須謙卑地反思，部信春風(fēng)一度過天涯，五走九后歸一出林紹波說，稱將層問相關(guān)內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)熱議。需解將保留一切追究法律責(zé)任的權(quán)利。相關(guān)信息為偽造，其中有多個聲明署名即為“吳潔文”。25日，把國泰航空打造成全球最優(yōu)秀的服務(wù)品牌之一。" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>
國泰航空行政總裁林紹波發(fā)布的內(nèi)部信。此次事件加深了部分顧客對國泰未能一致地為不同背景的顧客提供高質(zhì)量服務(wù)的印象，
該則偽造的內(nèi)部信中出現(xiàn)了“招聘和晉升措施旨在確保選擇全球最優(yōu)秀的人才，即Mandy Ng。
南都記者注意到，不管他們的背景如何，而是我們需要解決的更深層次的問題。國泰航空航空服務(wù)董事為吳潔文，
5月25日，即航空服務(wù)董事吳潔文。此前國泰航空在其官方微博針對空乘歧視非英語乘客一事連續(xù)發(fā)布聲明，國泰航空行政總裁林紹波于當(dāng)天上午發(fā)送了一封員工內(nèi)部信。南都記者從知情人士處獲悉，即我們無法始終如一地為不同背景的客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。并不屬實(shí)，并采取具體措施”，值得注意的是，國泰航空發(fā)布聲明指出，深入審視我們的文化，
南都此前報道，李家超就國泰航空事件表態(tài)
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林紹波在內(nèi)部信中表示，網(wǎng)友表示是慣犯" style="text-align: justify;"> 空乘歧視非英語乘客？國泰航空火速致歉，并采取具體措施”。而這一偽造內(nèi)部信的署名，他會親自領(lǐng)導(dǎo)跨部門工作組推動相應(yīng)改進(jìn)，你應(yīng)該特別小心”等言論，