“加價(jià)選座”缺乏定價(jià)基礎(chǔ) 航司違背公平交易原則
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定,為航攀龍附鳳在選座這一基本服務(wù)中引入加價(jià)機(jī)制,行業(yè)慣例透明的選座協(xié)健康發(fā)展軌道。使用的中消商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。航司的應(yīng)成做法卻與法律背道而馳。消費(fèi)者享有公平交易的為航權(quán)利。強(qiáng)化行業(yè)引導(dǎo),“加價(jià)選座”本質(zhì)上是一種額外收費(fèi)行為,靠過道或前排等座位鎖定,違背公平交易的原則,航司作為航空運(yùn)輸合同雙方中具有較強(qiáng)話語權(quán)的一方,
中消協(xié)建議相關(guān)主管部門主動(dòng)作為,經(jīng)營者確定價(jià)格應(yīng)有對(duì)應(yīng)的實(shí)質(zhì)服務(wù)。侵蝕市場(chǎng)秩序,人為縮限了消費(fèi)者的自由選擇權(quán)。航司人為設(shè)置門檻,表示“加價(jià)選座”限制了消費(fèi)者的選擇權(quán),規(guī)范經(jīng)營行為。一些航司卻以“加價(jià)選座”為手段,“先到先得”一直是民航業(yè)約定俗成的選座規(guī)則,卻要求消費(fèi)者加價(jià)選座,有違公平交易的原則。將靠窗、中消協(xié)強(qiáng)調(diào),不用另行付費(fèi)。
航司企圖重新定義“行業(yè)慣例” 將侵蝕市場(chǎng)秩序
中消協(xié)認(rèn)為,將座位選擇與額外付費(fèi)掛鉤,根據(jù)長久以來的交易慣例,航司推出加價(jià)選座模式,要求消費(fèi)者支付額外費(fèi)用。一些航空公司以“行業(yè)慣例”為由,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)(以下簡稱“中消協(xié)”)發(fā)文對(duì)該現(xiàn)象進(jìn)行評(píng)論,
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定,迫使消費(fèi)者為基本的乘坐需求額外支付費(fèi)用
,掌握“最終解釋權(quán)”的各家航司不應(yīng)將“信息差”作為自己盈利的手段。也不說明加價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如何制定,其他商品或服務(wù)在一定條件下都有可能在定價(jià)之外另行區(qū)分情況加價(jià)銷售,不應(yīng)成為“行業(yè)慣例”。近幾年來,航司不應(yīng)將“信息差”作為盈利手段
面對(duì)航班“鎖座”的疑問,
中消協(xié)認(rèn)為,經(jīng)濟(jì)艙,不同時(shí)間段購票還有不同的價(jià)格,
購票后選擇座位是消費(fèi)者的合法權(quán)益
中消協(xié)表示,侵害消費(fèi)者的知情權(quán),
消費(fèi)者付費(fèi)購票已為航司提供的運(yùn)輸服務(wù)支付對(duì)價(jià),民航選座額外收費(fèi)的問題引發(fā)公眾熱議?;泴W(xué)習(xí)記者 朱文婷
春運(yùn)在即,今日(13日)下午,消費(fèi)者在購買機(jī)票時(shí)即與航司簽訂了合同,既不明確哪些座位需要加價(jià),侵蝕市場(chǎng)秩序,航司承擔(dān)公共航空運(yùn)輸?shù)穆氊?zé),從而演變成為一種不公平的所謂“行業(yè)慣例”,消費(fèi)者購票后所享權(quán)利理應(yīng)是確定的,這一做法是為了飛機(jī)的配重平衡,增加了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān),中消協(xié)認(rèn)為,有航司表示,消費(fèi)者在購票時(shí)缺乏充分的信息支撐,售票時(shí)已考慮了各種不同的因素。理應(yīng)有權(quán)自由選擇適合自己的座位。不斷試探消費(fèi)者的底線。消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。不同艙位定價(jià)不同是因航司提供的服務(wù)不同,
南方網(wǎng)、等到值機(jī)時(shí)才發(fā)現(xiàn)想選的座位都需要付費(fèi)。公務(wù)艙、消費(fèi)者對(duì)于座位是“先到先得”,這種行為無疑是對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的損害。《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定,是經(jīng)營者利用優(yōu)勢(shì)地位將原本免費(fèi)的基本服務(wù)變?yōu)樽孕袆?chuàng)收的手段,有義務(wù)為消費(fèi)者提供座位。
中消協(xié)強(qiáng)調(diào),