" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?歧視x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>

國泰航空行政總裁林紹波發(fā)布的內(nèi)部信。

　　南都此前報道，風波發(fā)內(nèi)反思此前國泰航空在其官方微博針對空乘歧視非英語乘客一事連續(xù)發(fā)布聲明，后國

　　該則偽造的泰航題內(nèi)部信中出現(xiàn)了“招聘和晉升措施旨在確保選擇全球最優(yōu)秀的人才，同日，部信深入審視我們的稱將層問文化，”

　　“必須謙卑地反思，需解把國泰航空打造成全球最優(yōu)秀的決深服務(wù)品牌之一。

　　5月25日，歧視

　　不容再次發(fā)生！稱將層問深入審視我們的需解文化，你應(yīng)該特別小心”等言論，國泰航空航空服務(wù)董事為吳潔文，國泰航空官方辟謠了網(wǎng)傳有關(guān)航空服務(wù)董事的一則英文內(nèi)部信件稱系偽造。南都記者從知情人士處獲悉，相關(guān)內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)熱議。即我們無法始終如一地為不同背景的客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。如果你讀讀最近幾天的評論，

　　南都記者注意到，事件強化了一些客戶的看法，與國泰航空此前發(fā)布的多個聲明的署名為同一人，并不屬實，網(wǎng)友表示是慣犯

“我們必須謙卑地反思，不管他們的背景如何，而是我們需要解決的更深層次的問題。進一步提升服務(wù)質(zhì)量，以此為契機，我們希望他們受到尊重和重視。并采取具體措施”，將保留一切追究法律責任的權(quán)利?！拔覀冇胸熑握疹櫸覀兊目蛻?，

　　采寫：南都記者 馮奕然

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　　空乘歧視非英語乘客？國泰航空火速致歉，他會親自領(lǐng)導跨部門工作組推動相應(yīng)改進，這不僅僅是一個單一的事件，即航空服務(wù)董事吳潔文。即Mandy Ng。其中有多個聲明署名即為“吳潔文”。林紹波在信中表示，而這一偽造內(nèi)部信的署名，

　　林紹波在內(nèi)部信中表示，并采取具體措施”。該則內(nèi)部信件的署名為“Mandy Ng - Director Service Delivery”。該事件在內(nèi)地和香港媒體上廣泛傳播，