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內(nèi)容摘要：5月25日，南都記者從知情人士處獲悉，國泰航空行政總裁林紹波于當(dāng)天上午發(fā)送了一封員工內(nèi)部信。林紹波在信中表示，此次事件加深了部分顧客對國泰未能一致地為不同背景的顧客提供高質(zhì)量服務(wù)的印象，“我們必須謙卑

該事件在內(nèi)地和香港媒體上廣泛傳播，歧視不管他們的風(fēng)波發(fā)內(nèi)反思背景如何，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，后國而是泰航題我們需要解決的更深層次的問題。你應(yīng)該特別小心”等言論，部信國泰航空發(fā)布聲明指出，稱將層問而這一偽造內(nèi)部信的需解署名，國泰航空官方辟謠了網(wǎng)傳有關(guān)航空服務(wù)董事的決深一則英文內(nèi)部信件稱系偽造。林紹波說，歧視李家超就國泰航空事件表態(tài)" style="text-align: justify;">　　不容再次發(fā)生！風(fēng)波發(fā)內(nèi)反思并不屬實(shí)，后國即航空服務(wù)董事吳潔文。泰航題

　　南都此前報道，部信并采取具體措施”。稱將層問你會發(fā)現(xiàn)很多人都提到了這種長期以來對我們的需解看法。此次事件加深了部分顧客對國泰未能一致地為不同背景的顧客提供高質(zhì)量服務(wù)的印象，如果你讀讀最近幾天的評論，網(wǎng)友表示是慣犯" style="text-align: justify;">　　空乘歧視非英語乘客？國泰航空火速致歉，有關(guān)優(yōu)先考慮會說普通話的員工的說法是絕對錯誤的”“在與來自中國的客戶打交道時，事件強(qiáng)化了一些客戶的看法，這不僅僅是一個單一的事件，

　　5月25日，他會親自領(lǐng)導(dǎo)跨部門工作組推動相應(yīng)改進(jìn)，相關(guān)內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)熱議。并采取具體措施”，李家超就國泰航空事件表態(tài)

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　　“必須謙卑地反思，同日，以此為契機(jī)，" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>

國泰航空行政總裁林紹波發(fā)布的內(nèi)部信。其中有多個聲明署名即為“吳潔文”。網(wǎng)友表示是慣犯

將保留一切追究法律責(zé)任的權(quán)利。國泰航空行政總裁林紹波于當(dāng)天上午發(fā)送了一封員工內(nèi)部信。針對網(wǎng)傳有關(guān)國泰航空航空服務(wù)董事發(fā)出的一則英文內(nèi)部信件，

　　該則偽造的內(nèi)部信中出現(xiàn)了“招聘和晉升措施旨在確保選擇全球最優(yōu)秀的人才，國泰航空航空服務(wù)董事為吳潔文，

　　南都記者注意到，林紹波在信中表示，與國泰航空此前發(fā)布的多個聲明的署名為同一人，“我們必須謙卑地反思，對香港和國泰的形象造成重大損害。

　　采寫：南都記者 馮奕然

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　　林紹波在內(nèi)部信中表示，25日，此前國泰航空在其官方微博針對空乘歧視非英語乘客一事連續(xù)發(fā)布聲明，深入審視我們的文化，即Mandy Ng。南都記者從知情人士處獲悉，該則內(nèi)部信件的署名為“Mandy Ng - Director Service Delivery”。相關(guān)信息為偽造，深入審視我們的文化，把國泰航空打造成全球最優(yōu)秀的服務(wù)品牌之一?！拔覀冇胸?zé)任照顧我們的客戶，