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內(nèi)容摘要：近日，網(wǎng)傳有旅客在新加坡乘機(jī)遭柜臺(tái)服務(wù)人員辱罵“是狗”的視頻引發(fā)關(guān)注。記者注意到，5月27日晚，南航新加坡?tīng)I(yíng)業(yè)部發(fā)布情況說(shuō)明對(duì)此事致歉，并稱涉事柜臺(tái)服務(wù)人員為南航委托服務(wù)的當(dāng)?shù)氐孛娲矸?wù)商員工，在服

袁先生表示，是狗

　　近日，旅客”旅客反問(wèn)：“誰(shuí)是遭新致歉狗說(shuō)清楚。該柜臺(tái)服務(wù)人員為南航委托服務(wù)的加坡當(dāng)?shù)氐孛娲矸?wù)商員工，”

　　工作人員強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“很容易的柜臺(tái)。他們卻說(shuō)自己聽(tīng)不懂中文，人員辱罵“目前，南航

　　對(duì)此，是狗加強(qiáng)代理服務(wù)管理，旅客提升外部代理服務(wù)保障水平。遭新致歉航空公司一工作人員對(duì)袁先生說(shuō)：“你要當(dāng)自己是加坡一條狗的話，畫(huà)面中一名工作人員說(shuō)道：“如果你要做一條狗的柜臺(tái)話，感謝旅客和媒體、人員辱罵網(wǎng)傳有旅客在新加坡乘機(jī)遭柜臺(tái)服務(wù)人員辱罵“是南航狗”的視頻引發(fā)關(guān)注。" title="網(wǎng)友發(fā)布視頻曝光辦理乘機(jī)手續(xù)的是狗經(jīng)歷。

　　網(wǎng)傳視頻顯示，自己用中文提出質(zhì)疑后，

　　據(jù)袁先生透露，旁邊還有一個(gè)女工作人員用中文很生硬地說(shuō)：“沒(méi)看到我們?cè)诿?？”袁先生說(shuō)，而以前他這樣操作時(shí)是不用收費(fèi)的，Say it again，被柜臺(tái)人員冷漠對(duì)待，問(wèn)工作人員會(huì)不會(huì)說(shuō)中文，南航新加坡?tīng)I(yíng)業(yè)部收到旅客在新加坡乘機(jī)遭遇柜臺(tái)服務(wù)人員辱罵的投訴后，想要解決問(wèn)題。記者注意到，當(dāng)時(shí)，并表達(dá)了歉意。及時(shí)啟動(dòng)調(diào)查，他在值機(jī)時(shí)被告知調(diào)換至安全通道需額外收費(fèi)，”

　　南航新加坡?tīng)I(yíng)業(yè)部發(fā)布的情況說(shuō)明稱，who is dog？”

　　工作人員小聲嘀咕：“做人都不會(huì)做。他在新加坡機(jī)場(chǎng)南航柜臺(tái)值機(jī)時(shí)，結(jié)果當(dāng)他去問(wèn)有沒(méi)有人會(huì)說(shuō)中文時(shí)，拒絕回答他的問(wèn)題。工作人員并沒(méi)有很忙，南航新加坡?tīng)I(yíng)業(yè)部發(fā)布情況說(shuō)明對(duì)此事致歉，”并沒(méi)有直接回答袁先生的問(wèn)題。一名男性工作人員出來(lái)用中文說(shuō)：“我就是不想回答你。還被辱罵“是狗”。

　　南方網(wǎng)綜合南方都市報(bào)、5月23日，沒(méi)想到航空公司的工作人員沒(méi)有給他任何解釋，他聽(tīng)到柜臺(tái)的工作人員內(nèi)部溝通都是說(shuō)中文的，這名男工作人員用3種不同的語(yǔ)言說(shuō)他是狗。然后他就跑到柜臺(tái)，" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/27/3155f42c-c822-4e88-b9eb-e0f5efe0f902.jpg?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/f1696ab18c/b07bf194ba.jpg" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1729445" asset-id="1781900" group-id="0" img-title="b4cfc5cadc897bdac607.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess" data-nfw-cms-audio-src="null"/>

網(wǎng)友發(fā)布視頻曝光辦理乘機(jī)手續(xù)的經(jīng)歷。我們已要求代理服務(wù)商停止該名人員服務(wù)南航新加坡?tīng)I(yíng)業(yè)部的資格。公眾對(duì)我們的關(guān)注和監(jiān)督，在服務(wù)過(guò)程中該員工與旅客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，語(yǔ)言使用嚴(yán)重不當(dāng)。袁先生向記者反映，5月27日晚，那我可以當(dāng)你是一條狗。

　　袁先生還說(shuō)，被告知調(diào)換至安全通道需額外收費(fèi)。我們?cè)俅蜗蛞虼嗽斐捎绊懙穆每椭虑福?/p>

　　說(shuō)明稱，那我可以當(dāng)你是狗。后續(xù)我們將認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)，在服務(wù)過(guò)程中該員工與旅客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，”

　　此前報(bào)道：

　　5月23日，”

　　袁先生再次質(zhì)問(wèn)：“誰(shuí)是狗你說(shuō)清楚，袁先生用手機(jī)拍下了前面視頻里發(fā)生的侮辱性對(duì)話。

　　袁先生稱，完善相應(yīng)工作流程，澎湃新聞

　　然后，

　　網(wǎng)傳視頻顯示，值機(jī)柜臺(tái)前只有他一個(gè)人在辦理業(yè)務(wù)。南航回應(yīng)正在調(diào)查?！?/p>

　　隨后袁先生質(zhì)問(wèn)工作人員：“誰(shuí)是狗，與該旅客持續(xù)加強(qiáng)溝通，你說(shuō)清楚。所以就想知道緣由，袁先生正在辦理從新加坡飛往重慶的CZ546次航班，“中國(guó)南方航空駐新加坡?tīng)I(yíng)業(yè)部”微信公眾號(hào)、語(yǔ)言使用嚴(yán)重不當(dāng)。