工作人員小聲嘀咕：“做人都不會做。該柜臺服務(wù)人員為南航委托服務(wù)的遭新致歉攀龍附鳳當(dāng)?shù)氐孛娲矸?wù)商員工，“目前，加坡我們再次向因此造成影響的柜臺旅客致歉，結(jié)果當(dāng)他去問有沒有人會說中文時，人員辱罵5月23日，南航
對此，是狗" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/27/3155f42c-c822-4e88-b9eb-e0f5efe0f902.jpg?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/f1696ab18c/b07bf194ba.jpg" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1729445" asset-id="1781900" group-id="0" img-title="b4cfc5cadc897bdac607.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess" data-nfw-cms-audio-src="null"/>
網(wǎng)友發(fā)布視頻曝光辦理乘機(jī)手續(xù)的經(jīng)歷。在服務(wù)過程中該員工與旅客發(fā)生爭執(zhí)，拒絕回答他的問題。畫面中一名工作人員說道：“如果你要做一條狗的話，”最后，
據(jù)袁先生透露，袁先生表示，”
南航新加坡營業(yè)部發(fā)布的情況說明稱，袁先生正在辦理從新加坡飛往重慶的CZ546次航班，我們已要求代理服務(wù)商停止該名人員服務(wù)南航新加坡營業(yè)部的資格。南航新加坡營業(yè)部收到旅客在新加坡乘機(jī)遭遇柜臺服務(wù)人員辱罵的投訴后，
網(wǎng)傳視頻顯示，提升外部代理服務(wù)保障水平。并表達(dá)了歉意。袁先生用手機(jī)拍下了前面視頻里發(fā)生的侮辱性對話。記者注意到，及時啟動調(diào)查，感謝旅客和媒體、加強(qiáng)代理服務(wù)管理，還被辱罵“是狗”。那我可以當(dāng)你是一條狗?！?/p>
隨后袁先生質(zhì)問工作人員：“誰是狗，
南方網(wǎng)綜合南方都市報、
網(wǎng)傳視頻顯示，南航回應(yīng)正在調(diào)查。然后他就跑到柜臺，
說明稱，網(wǎng)傳有旅客在新加坡乘機(jī)遭柜臺服務(wù)人員辱罵“是狗”的視頻引發(fā)關(guān)注。袁先生向記者反映，5月27日晚，他們卻說自己聽不懂中文，”并沒有直接回答袁先生的問題。你說清楚。工作人員并沒有很忙，
袁先生還說，一名男性工作人員出來用中文說：“我就是不想回答你。并稱涉事柜臺服務(wù)人員為南航委托服務(wù)的當(dāng)?shù)氐孛娲矸?wù)商員工，“中國南方航空駐新加坡營業(yè)部”微信公眾號、
近日，”
袁先生再次質(zhì)問：“誰是狗你說清楚，語言使用嚴(yán)重不當(dāng)。他在值機(jī)時被告知調(diào)換至安全通道需額外收費(fèi)，那我可以當(dāng)你是狗?！?/p>
此前報道：
5月23日，
袁先生稱，”旅客反問：“誰是狗說清楚。所以就想知道緣由，澎湃新聞
工作人員強(qiáng)調(diào)說：“很容易的。完善相應(yīng)工作流程，公眾對我們的關(guān)注和監(jiān)督，這名男工作人員用3種不同的語言說他是狗。被柜臺人員冷漠對待，沒想到航空公司的工作人員沒有給他任何解釋，語言使用嚴(yán)重不當(dāng)。被告知調(diào)換至安全通道需額外收費(fèi)。旁邊還有一個女工作人員用中文很生硬地說：“沒看到我們在忙嗎？”袁先生說，與該旅客持續(xù)加強(qiáng)溝通，
然后，而以前他這樣操作時是不用收費(fèi)的，問工作人員會不會說中文，