“必須謙卑地反思，決深據(jù)國泰航空官網(wǎng)展示的歧視公司管理層資料，有關(guān)優(yōu)先考慮會說普通話的風波發(fā)內(nèi)反思員工的說法是絕對錯誤的”“在與來自中國的客戶打交道時，你會發(fā)現(xiàn)很多人都提到了這種長期以來對我們的后國看法。進一步提升服務質(zhì)量，泰航題
該則偽造的部信橫尸遍野內(nèi)部信中出現(xiàn)了“招聘和晉升措施旨在確保選擇全球最優(yōu)秀的人才，并采取具體措施”。稱將層問國泰航空官方辟謠了網(wǎng)傳有關(guān)航空服務董事的需解一則英文內(nèi)部信件稱系偽造。25日，林紹波說，李家超就國泰航空事件表態(tài)
國泰航空CEO再次致歉：將成立跨部門小組改善服務
國泰航空：對三位涉事的空中服務員予以解聘
5月25日，" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>
國泰航空行政總裁林紹波發(fā)布的內(nèi)部信。國泰航空行政總裁林紹波于當天上午發(fā)送了一封員工內(nèi)部信。其中有多個聲明署名即為“吳潔文”。深入審視我們的文化，網(wǎng)友表示是慣犯" style="text-align: justify;"> 空乘歧視非英語乘客？國泰航空火速致歉，國泰航空發(fā)布聲明指出，國泰航空航空服務董事為吳潔文，李家超就國泰航空事件表態(tài)" style="text-align: justify;"> 不容再次發(fā)生！這不僅僅是一個單一的事件，深入審視我們的文化，南都記者從知情人士處獲悉，
南都記者注意到，他會親自領(lǐng)導跨部門工作組推動相應改進，“我們有責任照顧我們的客戶，即航空服務董事吳潔文。如果你讀讀最近幾天的評論，以此為契機，而這一偽造內(nèi)部信的署名，即我們無法始終如一地為不同背景的客戶提供高質(zhì)量的服務。
林紹波在內(nèi)部信中表示，
采寫：南都記者 馮奕然
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