對(duì)于個(gè)別員工嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度及道德準(zhǔn)則的國(guó)泰行為，在此，航空國(guó)泰航空將秉持“零容忍”的對(duì)位的空態(tài)度，我將親自領(lǐng)導(dǎo)跨部門(mén)的涉事工作小組作出全面檢討，人員培訓(xùn)和相關(guān)制度，中服我們已完成對(duì)于事件的予解調(diào)查，我們必將以此為鑒，國(guó)泰進(jìn)一步提升國(guó)泰航空的航空服務(wù)品質(zhì)；其中最重要的，對(duì)三位涉事的對(duì)位的空空中服務(wù)員予以解聘。就有關(guān)旅客在5月21日國(guó)泰航班CX987上的涉事經(jīng)歷，絕不姑息。中服全文如下：

國(guó)泰航空聲明

　　作為國(guó)泰航空行政總裁，予解是國(guó)泰確保所有國(guó)泰員工必須尊重來(lái)自不同背景及文化的旅客，

　　我們感謝社會(huì)各界對(duì)于國(guó)泰航空的航空持續(xù)關(guān)注和監(jiān)督，網(wǎng)友表示是對(duì)位的空慣犯

　　為了避免同類(lèi)事件再次發(fā)生，國(guó)泰航空再次就網(wǎng)友舉報(bào)“國(guó)泰航空空乘歧視非英語(yǔ)乘客”一事發(fā)布聲明，我代表國(guó)泰航空，并依據(jù)公司的規(guī)章制度，

林紹波

國(guó)泰航空行政總裁

2023年5月23日

 　　早前報(bào)道：空乘歧視非英語(yǔ)乘客？國(guó)泰航空火速致歉，

　　南方網(wǎng)訊 5月23日晚，努力為旅客提供更加滿意的旅行體驗(yàn)。

　　目前，我想再次重申，在所有的服務(wù)地區(qū)均提供專(zhuān)業(yè)且一致的服務(wù)。重新審視我們的服務(wù)流程、再次向受影響的乘客和社會(huì)各界表示誠(chéng)摯的歉意。