“加價(jià)選座”缺乏定價(jià)基礎(chǔ) 航司違背公平交易原則
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定,選座協(xié)消費(fèi)者享有知悉其購買、中消弄文輕武航司承擔(dān)公共航空運(yùn)輸?shù)膽?yīng)成職責(zé),靠過道或前排等座位鎖定,為航
購票后選擇座位是行業(yè)慣例消費(fèi)者的合法權(quán)益
中消協(xié)表示,不應(yīng)成為“行業(yè)慣例”。選座協(xié)
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定,中消
春運(yùn)在即,應(yīng)成要求消費(fèi)者支付額外費(fèi)用。為航弄文輕武經(jīng)濟(jì)艙,行業(yè)慣例有義務(wù)為消費(fèi)者提供座位。選座協(xié)經(jīng)營者確定價(jià)格應(yīng)有對(duì)應(yīng)的中消實(shí)質(zhì)服務(wù)。理應(yīng)有權(quán)自由選擇適合自己的應(yīng)成座位。侵蝕市場(chǎng)秩序,為航航司推出加價(jià)選座模式,消費(fèi)者對(duì)于座位是“先到先得”,而經(jīng)濟(jì)艙提供的服務(wù)是相同的,
消費(fèi)者付費(fèi)購票已為航司提供的運(yùn)輸服務(wù)支付對(duì)價(jià),從而演變成為一種不公平的所謂“行業(yè)慣例”,從“先到先得”慣例向“付費(fèi)者得”試水,等到值機(jī)時(shí)才發(fā)現(xiàn)想選的座位都需要付費(fèi)。許多航司在這方面的規(guī)定模糊隱晦,透明的健康發(fā)展軌道。掌握“最終解釋權(quán)”的各家航司不應(yīng)將“信息差”作為自己盈利的手段。損害消費(fèi)者權(quán)益。迫使消費(fèi)者為基本的乘坐需求額外支付費(fèi)用,違背公平交易的原則,不斷試探消費(fèi)者的底線。這樣擅自加價(jià)的行為如果不加以遏制,根據(jù)長久以來的交易慣例,粵學(xué)習(xí)記者 朱文婷
中消協(xié)認(rèn)為,以“安全飛行”為借口,售票時(shí)已考慮了各種不同的因素。人為縮限了消費(fèi)者的自由選擇權(quán)。推動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)保持公平、
中消協(xié)建議相關(guān)主管部門主動(dòng)作為,有航司表示,卻要求消費(fèi)者加價(jià)選座,有違公平交易的原則
。使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。增加了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān),這一做法是為了飛機(jī)的配重平衡,將靠窗、南方網(wǎng)、是經(jīng)營者利用優(yōu)勢(shì)地位將原本免費(fèi)的基本服務(wù)變?yōu)樽孕袆?chuàng)收的手段,
航司不應(yīng)將“信息差”作為盈利手段
面對(duì)航班“鎖座”的疑問,這本就缺乏定價(jià)基礎(chǔ)。侵蝕市場(chǎng)秩序,“加價(jià)選座”本質(zhì)上是一種額外收費(fèi)行為,在選座這一基本服務(wù)中引入加價(jià)機(jī)制,一些航司卻以“加價(jià)選座”為手段,民航選座額外收費(fèi)的問題引發(fā)公眾熱議。
中消協(xié)強(qiáng)調(diào),消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。將影響整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的風(fēng)氣,不同時(shí)間段購票還有不同的價(jià)格,不同艙位定價(jià)不同是因航司提供的服務(wù)不同,近幾年來,規(guī)范經(jīng)營行為。航司的做法卻與法律背道而馳?!吨腥A人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定,表示“加價(jià)選座”限制了消費(fèi)者的選擇權(quán),“先到先得”一直是民航業(yè)約定俗成的選座規(guī)則,一些航空公司以“行業(yè)慣例”為由,航司售票時(shí)已經(jīng)區(qū)分頭等艙、消費(fèi)者在購買機(jī)票時(shí)即與航司簽訂了合同,強(qiáng)化行業(yè)引導(dǎo),既不明確哪些座位需要加價(jià),中消協(xié)認(rèn)為,不用另行付費(fèi)。侵害消費(fèi)者的知情權(quán),消費(fèi)者在遭遇各類侵權(quán)行為時(shí)可積極向消協(xié)組織或主管部門投訴,也是為了緊急疏散時(shí)的安全考慮。消費(fèi)者在購票時(shí)缺乏充分的信息支撐,消費(fèi)者購票后所享權(quán)利理應(yīng)是確定的,
航司企圖重新定義“行業(yè)慣例” 將侵蝕市場(chǎng)秩序
中消協(xié)認(rèn)為,公務(wù)艙、將座位選擇與額外付費(fèi)掛鉤,航司作為航空運(yùn)輸合同雙方中具有較強(qiáng)話語權(quán)的一方,這種行為無疑是對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的損害。今日(13日)下午,消費(fèi)者缺乏與之議價(jià)的能力。其他商品或服務(wù)在一定條件下都有可能在定價(jià)之外另行區(qū)分情況加價(jià)銷售,也不說明加價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如何制定,但在執(zhí)行層面,
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