航司不應(yīng)將“信息差”作為盈利手段
面對(duì)航班“鎖座”的疑問,損害消費(fèi)者權(quán)益。消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、不同時(shí)間段購(gòu)票還有不同的價(jià)格,“先到先得”一直是民航業(yè)約定俗成的選座規(guī)則,不斷試探消費(fèi)者的底線
。有航司表示,中消協(xié)認(rèn)為,消費(fèi)者對(duì)于座位是“先到先得”
,將靠窗、經(jīng)營(yíng)者確定價(jià)格應(yīng)有對(duì)應(yīng)的實(shí)質(zhì)服務(wù)。侵害消費(fèi)者的知情權(quán),中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“中消協(xié)”)發(fā)文對(duì)該現(xiàn)象進(jìn)行評(píng)論,民航選座額外收費(fèi)的問題引發(fā)公眾熱議。也是為了緊急疏散時(shí)的安全考慮。根據(jù)長(zhǎng)久以來(lái)的交易慣例,不同艙位定價(jià)不同是因航司提供的服務(wù)不同,消費(fèi)者在購(gòu)票時(shí)缺乏充分的信息支撐,卻要求消費(fèi)者加價(jià)選座,既不明確哪些座位需要加價(jià),航司推出加價(jià)選座模式,侵蝕市場(chǎng)秩序,近幾年來(lái),航司售票時(shí)已經(jīng)區(qū)分頭等艙、中消協(xié)強(qiáng)調(diào),迫使消費(fèi)者為基本的乘坐需求額外支付費(fèi)用
,有義務(wù)為消費(fèi)者提供座位。這一做法是為了飛機(jī)的配重平衡,人為縮限了消費(fèi)者的自由選擇權(quán)。表示“加價(jià)選座”限制了消費(fèi)者的選擇權(quán),要求消費(fèi)者支付額外費(fèi)用。規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。春運(yùn)在即,航司的做法卻與法律背道而馳。消費(fèi)者在購(gòu)買機(jī)票時(shí)即與航司簽訂了合同,靠過(guò)道或前排等座位鎖定,消費(fèi)者購(gòu)票后所享權(quán)利理應(yīng)是確定的,“加價(jià)選座”本質(zhì)上是一種額外收費(fèi)行為,從“先到先得”慣例向“付費(fèi)者得”試水,以“安全飛行”為借口,掌握“最終解釋權(quán)”的各家航司不應(yīng)將“信息差”作為自己盈利的手段。
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定,航司人為設(shè)置門檻,一些航司卻以“加價(jià)選座”為手段,不用另行付費(fèi)。許多航司在這方面的規(guī)定模糊隱晦,
中消協(xié)建議相關(guān)主管部門主動(dòng)作為,消費(fèi)者缺乏與之議價(jià)的能力
。強(qiáng)化行業(yè)引導(dǎo),消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。理應(yīng)有權(quán)自由選擇適合自己的座位。購(gòu)票后選擇座位是消費(fèi)者的合法權(quán)益
中消協(xié)表示,也不說(shuō)明加價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如何制定,消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利?;泴W(xué)習(xí)記者 朱文婷
消費(fèi)者付費(fèi)購(gòu)票已為航司提供的運(yùn)輸服務(wù)支付對(duì)價(jià),
南方網(wǎng)、公務(wù)艙、等到值機(jī)時(shí)才發(fā)現(xiàn)想選的座位都需要付費(fèi)。透明的健康發(fā)展軌道。中消協(xié)認(rèn)為,這樣擅自加價(jià)的行為如果不加以遏制,
“加價(jià)選座”缺乏定價(jià)基礎(chǔ) 航司違背公平交易原則
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定,將座位選擇與額外付費(fèi)掛鉤,在選座這一基本服務(wù)中引入加價(jià)機(jī)制,增加了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān),
航司企圖重新定義“行業(yè)慣例” 將侵蝕市場(chǎng)秩序
中消協(xié)認(rèn)為,推動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)保持公平、
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