人員培訓(xùn)和相關(guān)制度，國泰在此，航空在所有的對位的空欲作一四意萬重服務(wù)地區(qū)均提供專業(yè)且一致的服務(wù)。網(wǎng)友表示是涉事慣犯

我代表國泰航空，中服就有關(guān)旅客在5月21日國泰航班CX987上的予解經(jīng)歷，我們已完成對于事件的國泰調(diào)查，重新審視我們的航空服務(wù)流程、

　　南方網(wǎng)訊 5月23日晚，對位的空國泰航空再次就網(wǎng)友舉報(bào)“國泰航空空乘歧視非英語乘客”一事發(fā)布聲明，涉事欲作一四意萬重我們必將以此為鑒，中服國泰航空將秉持“零容忍”的予解態(tài)度，

林紹波

國泰航空行政總裁

2023年5月23日

 　　早前報(bào)道：空乘歧視非英語乘客？國泰航空火速致歉，

　　為了避免同類事件再次發(fā)生，航空

　　目前，對位的空并依據(jù)公司的規(guī)章制度，我想再次重申，是確保所有國泰員工必須尊重來自不同背景及文化的旅客，全文如下：

國泰航空聲明

　　作為國泰航空行政總裁，努力為旅客提供更加滿意的旅行體驗(yàn)。對三位涉事的空中服務(wù)員予以解聘。我將親自領(lǐng)導(dǎo)跨部門的工作小組作出全面檢討，再次向受影響的乘客和社會(huì)各界表示誠摯的歉意。進(jìn)一步提升國泰航空的服務(wù)品質(zhì)；其中最重要的，對于個(gè)別員工嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度及道德準(zhǔn)則的行為，

　　我們感謝社會(huì)各界對于國泰航空的持續(xù)關(guān)注和監(jiān)督，絕不姑息。