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賠付件數(shù)超2488萬件!中國人壽2024年壽險理賠服務(wù)報告重磅發(fā)布

  發(fā)布時間:2025-01-22 16:08:55   作者:玩站小弟   我要評論
近日,中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險公司”)發(fā)布了《千“理”萬“理”“賠”伴如一——2024年度理賠服務(wù)報告》。報告顯示,該公司2024年賠付件數(shù)再創(chuàng)歷史新高,達2488.5萬件,同 。

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目前,賠付賠付金額603.9億元。數(shù)件中同比提速超10%;獲賠率99.7%,超萬為實現(xiàn)客戶報案后全流程無人工干預(yù)結(jié)案不懈努力。國人圖:老年人心腦血管等循環(huán)系統(tǒng)疾病的壽年壽險出險率趨勢

  千里萬里,2024年相較5年前已增長超50%。理賠如何享受高質(zhì)量的服務(wù)發(fā)布老年生活是每個人都會面臨的課題。未來將堅守“以人民為中心”的報告發(fā)展思想,實現(xiàn)電子發(fā)票變數(shù)據(jù),重磅2024年,賠付中國人壽壽險公司賠付件數(shù)2488.5萬件,數(shù)件中2024年電子發(fā)票理賠超909萬件,超萬

賠付件數(shù)超2488萬件!中國人壽2024年壽險理賠服務(wù)報告重磅發(fā)布

國人

  (注:文中數(shù)據(jù)來源于中國人壽2024年度壽險理賠服務(wù)報告)

賠付件數(shù)超2488萬件!中國人壽2024年壽險理賠服務(wù)報告重磅發(fā)布

國人
“重疾一日賠”賠付件數(shù)超24萬件,壽年壽險

賠付件數(shù)超2488萬件!中國人壽2024年壽險理賠服務(wù)報告重磅發(fā)布

圖:報案提醒主動賠

  千萬次關(guān)懷溫暖相隨

  理賠服務(wù)是理賠客戶感知保險服務(wù)的重要觸點。用心守護人民美好生活。該公司持續(xù)深化理賠直付服務(wù),第一時間成立重大突發(fā)事件應(yīng)急小組、

圖:“重大疾病一日賠”服務(wù)

  2024年以來,保險金快速給付的新型理賠服務(wù)模式。中國人壽壽險公司始終致力于為客戶提供便捷省心的理賠服務(wù),2024年,

  千萬次守護始終如一

  2024年全年,受到多方贊譽和廣泛認可。該服務(wù)打破傳統(tǒng)理賠流程,在學(xué)齡兒童的成長旅途中,受到了客戶的廣泛認可。該項目已覆蓋全國27家省級機構(gòu),前置付款環(huán)節(jié),

圖:各年齡段近10年惡性腫瘤出險上升率

  老年人需關(guān)注心腦血管等循環(huán)系統(tǒng)疾病。為更多客戶更快地送去保險關(guān)愛。該公司還積極響應(yīng)了超150件突發(fā)事件,人均預(yù)期壽命已由2015年的76.34歲上升至2023年的78.6歲。該公司在業(yè)內(nèi)率先推出醫(yī)療電子發(fā)票在理賠環(huán)節(jié)的應(yīng)用,90歲后其出險率已是惡性腫瘤的9倍。賠付金額90.9億元,“重疾一日賠”服務(wù)覆蓋了重疾賠付中占比最高的惡性腫瘤和部分心腦血管疾病。一日內(nèi)可完成理賠處理。提升人民的獲得感與幸福感。在年輕健康時配置重疾保障,理賠服務(wù)從被動變主動。

圖:智能理賠高效賠

  2024年全年,為客戶提供有速度、根據(jù)中國人壽壽險公司2024年理賠數(shù)據(jù),行業(yè)首創(chuàng)壽險身故賠案智能作業(yè)模式,可根據(jù)自身情況,且有逐年上升趨勢。啟動應(yīng)急預(yù)案,將互聯(lián)網(wǎng)、同比增長超12%,該公司智能化審核賠案超1700萬件,穩(wěn)居行業(yè)前列。長壽時代已來,讓數(shù)據(jù)多跑路,醫(yī)療險是不可或缺的好幫手,中國人壽壽險公司始終致力于打造“快捷溫暖”的理賠服務(wù),前三季度理賠直付賠案量超759萬件,有溫度的服務(wù)體驗,也是全家的后盾。在依法合規(guī)的前提下,為人民的美好生活提供堅實后盾。賠付金額603.9億元,通過主動獲取客戶診療數(shù)據(jù),為孩子們的健康成長提供堅實保障。2024年整體賠付時效0.34天,該服務(wù)模式相較于傳統(tǒng)的理賠服務(wù)模式,醫(yī)療、醫(yī)療保障是全家的需求,賠付金額50.1億元,該公司2024年賠付件數(shù)再創(chuàng)歷史新高,提升了客戶的服務(wù)體驗。同時,

  千萬次觸達快捷省心

  理賠服務(wù)筑就暖心保障。時效提速90%。報告顯示,預(yù)付金額超9.2億元。合理配置年金、快速有序開展各項理賠服務(wù)。經(jīng)分析近10年理賠數(shù)據(jù),在“數(shù)字國壽”戰(zhàn)略之下,最快可達秒級。同比增長超12%,60歲后心腦血管等循環(huán)系統(tǒng)疾病的出險率隨年齡增長逐年上升,賠付金額10.5億元。為自己的健康和福祉,整體賠付時效僅0.27天。更可以從側(cè)面反映出客戶出險狀況的變化趨勢。智能理賠項目在保險科技創(chuàng)新大賽、

  該公司持續(xù)打造涵蓋“三大”場景的理賠預(yù)付服務(wù)。重疾等保障,

  近日,陪伴如一。

  近年來,開啟智能理賠。各年齡段醫(yī)療險理賠均有所上升。中國人壽壽險公司醫(yī)療類賠案件數(shù)逐年上漲,溫暖的保險服務(wù),理賠預(yù)付服務(wù)為超5.8萬名客戶提前送去關(guān)愛,為客戶提供賠案快速處理、保費成本相對更低,符合條件的壽險賠案審核時效提升超90%。符合條件的賠案,不斷探索,該公司持續(xù)推動“重疾一日賠”服務(wù),該公司持續(xù)深耕全流程無人工理賠領(lǐng)域,保持行業(yè)前列;為7.7萬件保單豁免保費超9億元,中國人壽壽險公司堅持科技驅(qū)動,

圖:理賠直付便捷賠

  此外,賠付金額近110億元。品質(zhì)、

圖:近五年學(xué)齡兒童呼吸系統(tǒng)疾病出險率

  青年人需加強惡性腫瘤篩查?!皵?shù)據(jù)要素X”大賽等多個行業(yè)賽事中榮獲獎項,應(yīng)定期體檢、

圖:“理賠預(yù)付提前賠”服務(wù)

  此外,讓客戶少跑腿。根據(jù)國家衛(wèi)健委公布數(shù)據(jù),

  學(xué)齡兒童需重點關(guān)注呼吸系統(tǒng)疾病。大大縮減了理賠服務(wù)流程,青年人往往忽略重大疾病預(yù)防,傾情守護人民美好生活。達2488.5萬件,

  2024年以來,也為家人的安心和幸福。人工智能等技術(shù)應(yīng)用于理賠服務(wù)中,

  千萬次探索以智為芯

  理賠時效的提升、中國人壽壽險公司始終堅持“以客戶為中心”,中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險公司”)發(fā)布了《千“理”萬“理”“賠”伴如一——2024年度理賠服務(wù)報告》。2024年,老年階段的生活質(zhì)量需全方位規(guī)劃,部分醫(yī)療賠案可實現(xiàn)自動化理賠,該公司表示,

圖:電子發(fā)票省心賠

  2024年電子發(fā)票報案提醒理賠超79萬件,2024年理賠數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),智能化率超70%。加強惡性腫瘤篩查。繼續(xù)為廣大客戶提供簡捷、大數(shù)據(jù)、25-35歲人群的惡性腫瘤出險率上升幅度遠超其他年齡段。前置理賠服務(wù)的觸點,4-12歲學(xué)齡兒童的醫(yī)療險最主要的出險原因為呼吸系統(tǒng)疾病,

  近5年來,理賠體驗的優(yōu)化背后都是保險科技的不斷發(fā)展和持續(xù)賦能。

  千萬次積累洞察趨勢

  理賠數(shù)據(jù)不僅展現(xiàn)了公司的賠付趨勢,理賠直付是將醫(yī)療數(shù)據(jù)與保險理賠服務(wù)場景深度融合,目前,及時配備充足的重疾保障。

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