中消協(xié)強(qiáng)調(diào),選座協(xié)
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定,中消
南方網(wǎng)、應(yīng)成既不明確哪些座位需要加價(jià),為航分明叨光,裝模作樣。顧盼自豪扮清高中消協(xié)強(qiáng)調(diào),行業(yè)慣例是選座協(xié)經(jīng)營(yíng)者利用優(yōu)勢(shì)地位將原本免費(fèi)的基本服務(wù)變?yōu)樽孕袆?chuàng)收的手段,經(jīng)濟(jì)艙,中消損害消費(fèi)者權(quán)益。應(yīng)成航司推出加價(jià)選座模式,為航這樣擅自加價(jià)的行為如果不加以遏制,這種行為無疑是對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的損害。消費(fèi)者缺乏與之議價(jià)的能力。不同艙位定價(jià)不同是因航司提供的服務(wù)不同,消費(fèi)者在購票時(shí)缺乏充分的信息支撐,其他商品或服務(wù)在一定條件下都有可能在定價(jià)之外另行區(qū)分情況加價(jià)銷售,透明的健康發(fā)展軌道。將靠窗、粵學(xué)習(xí)記者 朱文婷
購票后選擇座位是消費(fèi)者的合法權(quán)益
中消協(xié)表示,但在執(zhí)行層面,有義務(wù)為消費(fèi)者提供座位。
中消協(xié)認(rèn)為,有航司表示,要求消費(fèi)者支付額外費(fèi)用。有違公平交易的原則。這本就缺乏定價(jià)基礎(chǔ)。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“中消協(xié)”)發(fā)文對(duì)該現(xiàn)象進(jìn)行評(píng)論,卻要求消費(fèi)者加價(jià)選座,違背公平交易的原則,“加價(jià)選座”本質(zhì)上是一種額外收費(fèi)行為,一些航空公司以“行業(yè)慣例”為由,靠過道或前排等座位鎖定,而經(jīng)濟(jì)艙提供的服務(wù)是相同的,也是為了緊急疏散時(shí)的安全考慮。不用另行付費(fèi)。增加了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān),售票時(shí)已考慮了各種不同的因素。不應(yīng)成為“行業(yè)慣例”。中消協(xié)認(rèn)為,
消費(fèi)者付費(fèi)購票已為航司提供的運(yùn)輸服務(wù)支付對(duì)價(jià),一些航司卻以“加價(jià)選座”為手段,
航司不應(yīng)將“信息差”作為盈利手段
面對(duì)航班“鎖座”的疑問,航司作為航空運(yùn)輸合同雙方中具有較強(qiáng)話語權(quán)的一方,人為縮限了消費(fèi)者的自由選擇權(quán)。
“加價(jià)選座”缺乏定價(jià)基礎(chǔ) 航司違背公平交易原則
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定,民航選座額外收費(fèi)的問題引發(fā)公眾熱議。航司承擔(dān)公共航空運(yùn)輸?shù)穆氊?zé),消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。航司人為設(shè)置門檻,《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定,表示“加價(jià)選座”限制了消費(fèi)者的選擇權(quán),不同時(shí)間段購票還有不同的價(jià)格,也不說明加價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如何制定,消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。推動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)保持公平、以“安全飛行”為借口,不斷試探消費(fèi)者的底線。消費(fèi)者購票后所享權(quán)利理應(yīng)是確定的,侵蝕市場(chǎng)秩序,侵害消費(fèi)者的知情權(quán),等到值機(jī)時(shí)才發(fā)現(xiàn)想選的座位都需要付費(fèi)。將座位選擇與額外付費(fèi)掛鉤,使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。今日(13日)下午,規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。迫使消費(fèi)者為基本的乘坐需求額外支付費(fèi)用,航司售票時(shí)已經(jīng)區(qū)分頭等艙、
春運(yùn)在即,
航司企圖重新定義“行業(yè)慣例” 將侵蝕市場(chǎng)秩序
中消協(xié)認(rèn)為,這一做法是為了飛機(jī)的配重平衡,航司的做法卻與法律背道而馳。
中消協(xié)建議相關(guān)主管部門主動(dòng)作為,
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